Produtos com defeito ou vício de fabricação, com cobertura de assistência técnica, como:  luminárias, máquina de alta pressão e ferramentas (definir ....), deverão ser encaminhados pelo próprio cliente à Assistência Técnica do fabricante para atendimento no prazo previsto na legislação, Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Para defeito de fabricação é necessário a apresentação da respectiva Nota Fiscal e os produtos não podem apresentar mau uso evidente.
Instalação dos produtos: A instalação dos produtos adquiridos deve ser feita por uma assistência autorizada do próprio Fornecedor, sendo que instalações feitas por terceiros o produto perde sua garantia. Não sendo possível uma assistência do fornecedor e nem ao menos a troca do produto.
Obs.: A Jotakasa somente comercializa os produtos, sendo o fabricante responsável por resolver problemas decorrentes da fabricação.